“我這兩天血壓高了，頭昏眩暈的厲害，該看什么科呢？”今年73歲的楊大爺和老伴面對著寬敞的門診大廳和一排排信息化設(shè)備，有些無所適從。“建議您就診神經(jīng)內(nèi)科。我來幫您，先來這邊掛個號！”來自醫(yī)院消化內(nèi)科的陪診員主動上前，熟練地完成掛號操作，陪同楊大爺前往診間就診，并陪同完成相關(guān)檢查。

　　“就醫(yī)群眾的需求是我們服務(wù)的方向。陪診員均是來自醫(yī)院的醫(yī)務(wù)志愿者。專業(yè)醫(yī)護陪診員能了解就醫(yī)群眾身體狀況，提供就診參考意見，規(guī)劃就診路線流程，疏導(dǎo)患者心理壓力，并且能夠提升患者就醫(yī)效率。同時，安排醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員體驗就醫(yī)流程、換位思考，想患者之所想、急患者之所急，能夠提升自身服務(wù)意識和服務(wù)水平?！卑矐c市立醫(yī)院團委副書記陳陽說。