為貫徹踐行“四個(gè)一”，真正做到服務(wù)于患者，提高患者滿意度，1月6日下午，耳鼻喉科召開醫(yī)患公休座談會(huì)?？剖胰w醫(yī)生護(hù)士和病患、家屬參加。
    會(huì)上，陳玉贊主任發(fā)表了誠(chéng)懇及熱情的開場(chǎng)白，動(dòng)員廣大病員暢所欲言，提出寶貴建議及意見。隨后，患者及家屬踴躍發(fā)言，他們?cè)趯?duì)醫(yī)院管理、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)態(tài)度給予肯定的同時(shí)，提出了許多建議。如希望醫(yī)院提高整體設(shè)施，能夠洗洗熱水澡、醫(yī)生護(hù)士多與患者說說話，聊聊天，了解更多相關(guān)疾病知識(shí)，改善診療服務(wù)過程中的細(xì)節(jié)等。陳玉贊主任、劉愛紅副護(hù)士長(zhǎng)逐一給予了解答，同時(shí)也談到了醫(yī)院存在的實(shí)際問題，并表示在以后的工作中將不斷改進(jìn)，并熱忱歡迎廣大病員及家屬隨時(shí)監(jiān)督。
    會(huì)后，陳玉贊主任組織召開科會(huì)，針對(duì)患者及家屬提出的問題制定整改措施！希望通過加強(qiáng)醫(yī)護(hù)患溝通不斷提高患者滿意度，切實(shí)將“四個(gè)一”落實(shí)到實(shí)處。
    “四個(gè)一”即“多說一句話，多搭一把手，多走一步路，多一份微笑?！笔呛殚L(zhǎng)星院長(zhǎng)近期在全院工作會(huì)議上，為提高患者滿意度提出的具體性措施，是全院職工踐行職責(zé)的標(biāo)桿，是醫(yī)院“以病人為中心”服務(wù)宗旨的根本體現(xiàn)。