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互動(dòng)交流

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院長信箱


周** [2022-10-26]	ICU管理不行醫(yī)護(hù)家屬可以隨意進(jìn)出ICU病人家屬不能進(jìn)，護(hù)工護(hù)士態(tài)度不好！
回復(fù)內(nèi)容：	尊敬的留言人：　　您好！您反映的問題我院高度重視，因您的電話一直關(guān)機(jī)狀態(tài)，無法與您進(jìn)一步核實(shí)具體情況。針對(duì)您反映的問題，我們對(duì)所有ICU進(jìn)行調(diào)研，要求對(duì)您反映的問題自查自糾，醫(yī)護(hù)配合，做好ICU探視管理與門禁管理。　　感謝您對(duì)我院的信任和關(guān)注。
陳** [2022-10-26]	腫瘤科4區(qū) 這個(gè)科室過道總是漆黑的:我是腫瘤病人，記得第一次來這個(gè)科室熟悉一下，也是漆黑的陰森森的特別緊張，回家手都發(fā)抖拿筷子都拿不住，做為一個(gè)腫瘤科人又少不能漆黑的應(yīng)該喜氣點(diǎn)朝氣點(diǎn)才有活的希望生的精彩！
回復(fù)內(nèi)容：	尊敬的留言人：　　您好！您反映的問題已收悉，首先感謝您對(duì)我院的信任和關(guān)注，針對(duì)病房過道照明不好的問題，我院立即整改，要求病區(qū)做好管理，在節(jié)約用電的同時(shí)充分考慮患者的就醫(yī)感受，不斷加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)及細(xì)節(jié)文化的提升。　　再次感謝您的寶貴意見。

王** [2022-10-24]	眼科門診無人員眼科檢查人員不足，一人兩科。無人操作。
回復(fù)內(nèi)容：	尊敬的留言人：　　您好! 您反映的問題已收悉，現(xiàn)回復(fù)如下：　　經(jīng)了解，您帶家人于10月24日周一上午來我院眼科就診，診畢后眼科相關(guān)檢查等候時(shí)間過久，下午四點(diǎn)鐘左右才檢查完畢；針對(duì)此類現(xiàn)象，經(jīng)與科室協(xié)調(diào)，決定自11月份起，每周六上午增設(shè)門診，周六上午可為住院患者做眼科檢查，避免住院患者累積到周一，以減少門診患者檢查等候時(shí)間。　　感謝您對(duì)我院的關(guān)注和信任，我們將提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，改善廣大患者的就醫(yī)感受。如果就醫(yī)過程中有任何問題，可以到門診部辦公室咨詢，或撥打門診部辦公室電話0556-5223825（南院區(qū)），0556-5223968（東院區(qū)），客戶服務(wù)中心電話0556-5223700。

徐** [2022-10-08]	康復(fù)之旅本人今年28歲，已婚，寶寶2歲了，在去年年底在我縣醫(yī)院查出膠質(zhì)瘤，后就轉(zhuǎn)至上海華山醫(yī)院做了腦部手術(shù)，術(shù)后是左下肢偏癱不能行走，一禮拜之后又轉(zhuǎn)回我縣繼續(xù)康復(fù)。直到7月份發(fā)現(xiàn)效果較慢本人很是著急就轉(zhuǎn)到本院治療康復(fù)，經(jīng)過一段時(shí)間的治療，效果明顯有所改善。科室的醫(yī)護(hù)人員很友好，也很和善，不管是護(hù)士和床位醫(yī)生還是治療師都很友好?？上r(shí)間很短兩個(gè)月很快就過去了，沒辦法回去待了一個(gè)月又轉(zhuǎn)過來了。這次過來自己已經(jīng)能走路了，真的感謝你們
回復(fù)內(nèi)容：	尊敬的留言人：　　您好！感謝您對(duì)我院的關(guān)注和肯定，我院將一如既往提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，祝您及家人身體健康。

謝** [2022-10-02]	病房臭氣熏天實(shí)屬不該院長好! 兒童醫(yī)院醫(yī)護(hù)態(tài)度和水平都非常棒！但是有個(gè)細(xì)節(jié)特別不應(yīng)該，即衛(wèi)生間地漏和下水返味特別嚴(yán)重，臭氣熏天，這和市立醫(yī)院的形象極不相符，這是施工過程犯的低級(jí)錯(cuò)誤。還請(qǐng)?jiān)悍接枰灾匾?，加以整改，為患者提供更加溫馨的醫(yī)治環(huán)境，以振安慶市立醫(yī)院美好形象！
回復(fù)內(nèi)容：	尊敬的留言人：　　您好！您反映的問題已收悉，現(xiàn)回復(fù)如下：　　首先感謝您對(duì)我院的信任和肯定，針對(duì)您反映的問題，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查了解，兒童醫(yī)院4層部分病房衛(wèi)生間確實(shí)存在地漏異味問題，醫(yī)院立即采購安裝地漏防臭裝置，并要求物業(yè)公司加強(qiáng)保潔改善異味問題；同時(shí)醫(yī)院將組織論證，適時(shí)對(duì)施工過程中存在的部分問題進(jìn)行改造，為廣大患者朋友提供一個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境。　　再次感謝您對(duì)我院的理解和支持，如有疑問，請(qǐng)咨詢總務(wù)科，電話0556-5251020。

何** [2022-09-19]	拾金不昧今日市立醫(yī)院東門保安拾到本人手機(jī)一部，并及時(shí)歸還于我，本人十分感激保安的拾金不昧精神，特寫此信以感謝該保安及院長，多謝多謝?。?！
回復(fù)內(nèi)容：	尊敬的留言人：　　經(jīng)了解，系東院區(qū)保安李勁松拾到何女士手機(jī)一部，并在取得聯(lián)系后，第一時(shí)間積極主動(dòng)歸還給何女士。拾金不味是中華民族的傳統(tǒng)美德，體現(xiàn)出我院安保隊(duì)伍的素養(yǎng)，也弘揚(yáng)了我院人文關(guān)懷和正確的價(jià)值觀。　　我院在給予通報(bào)表揚(yáng)的同時(shí)，建議保安公司給予經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。　　感謝您對(duì)我院的信任和關(guān)注。

劉 [2022-09-18]	CT排號(hào)就診流程問題今天早上在貴院準(zhǔn)備做CT預(yù)約的時(shí)間是11：00-12：00我們10：30到達(dá)后就在等叫號(hào)，但是發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，急診病人和重癥病人來了就做，直接插在門診排號(hào)里面做，而且當(dāng)天這樣的病人還很多，一直在中間插著，經(jīng)常眼看要叫到自己號(hào)了，結(jié)果又推來一個(gè)病人，而且這樣的病人基本都是臥床，又要過床，挺耽誤時(shí)間的。我想說急診病人，重癥患者需要立即完善檢查，我們可以理解，但是我發(fā)現(xiàn)當(dāng)天只開了一臺(tái)機(jī)器，那既然有急診患者重癥患者，那就應(yīng)該單獨(dú)開一臺(tái)機(jī)器專門做急診或者重癥的，畢竟你們醫(yī)院是當(dāng)?shù)刈詈玫尼t(yī)院，肯定有很多急診重癥轉(zhuǎn)來的病人。一臺(tái)機(jī)器醫(yī)護(hù)人員也很累，病人也很著急。我在走廊看了一下，你們應(yīng)該是有七個(gè)機(jī)房的，但是只開了一個(gè)機(jī)房，而且當(dāng)天開的設(shè)備是國產(chǎn)東軟的機(jī)器，你們宣傳的GE和西門子的機(jī)器也沒看到，不知道為什么。其他機(jī)房都是關(guān)著的，也不知道里面是不是沒有機(jī)器，但是開一間真的很不合理。門診很多患者都是縣區(qū)過來，而且很多都是當(dāng)天做不了，第二天又跑來做的，已經(jīng)為做CT來回跑了好幾趟了?？赡墚?dāng)天還要趕回去，我知道一臺(tái)機(jī)器，急診病人即使隨便插，今天也肯定都能做掉，但是真的很耽誤時(shí)間，也讓病人和醫(yī)護(hù)人員很累，我們明明可以把事情做的更好，可以更好的改善就醫(yī)體驗(yàn)。希望能夠得到改善，希望你們能夠?qū)?biāo)國內(nèi)一流醫(yī)院，艾力彼安徽省醫(yī)院排名好像比之前有下降吧，期待貴院發(fā)展的更好，就醫(yī)體驗(yàn)更好。
回復(fù)內(nèi)容：	尊敬的留言人：您好! 您反映的問題已收悉，現(xiàn)回復(fù)如下：我院東院區(qū)CT室檢查區(qū)域總共有7個(gè)機(jī)房，但東院區(qū)CT室實(shí)際在用的僅有GE和東軟兩臺(tái)高端螺旋CT機(jī)房，另外1個(gè)空置CT機(jī)房為后期購置設(shè)備預(yù)留機(jī)房。其余的機(jī)房為磁共振和放射科檢查機(jī)房。由于您檢查時(shí)是周日，我院CT室根據(jù)以往工作情況僅開放一臺(tái)CT1機(jī)房設(shè)備（GE高端螺旋CT）。因當(dāng)日上午急診和住院重癥復(fù)查患者較多，CT室根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況及時(shí)開放了CT2機(jī)房（東軟高端螺旋CT）分流了部分急診和重癥患者。給您造成了不便，我們深表歉意，請(qǐng)予以理解和支持。我院東院區(qū)正在采購第三臺(tái)超高端螺旋CT，預(yù)計(jì)2022年底能完成采購，屆時(shí)將能縮短患者檢查等候時(shí)間。計(jì)劃在我院急救中心成立之時(shí)，CT室將單獨(dú)配置急診專用CT分流患者，保障普通患者的有序檢查。感謝您對(duì)我們醫(yī)院的信任和關(guān)注，如果就醫(yī)過程中有任何問題，可以到門診部辦公室咨詢，或撥打門診部辦公室電話0556-5223825（南院區(qū)），0556-5223968（東院區(qū)）。

高** [2022-09-18]	希望媽媽活著院長您好，目前我媽在新市立醫(yī)院住院5天，整斷出我媽為膽囊癌晚期，貴醫(yī)院目前無治療措施，為了想救活我媽活著延續(xù)其生命，我這邊希望您有沒有好的大醫(yī)院能推薦一下，哪怕有一線希望我都愿意嘗試。因?yàn)槲野衷谖?1歲就去世了，我媽一個(gè)人靠種地養(yǎng)活我和我6歲的弟弟，現(xiàn)在我們長大了，我才29歲了，我媽也才52歲，還很年輕，一輩子都沒想過福，求求院長您能幫幫我。
回復(fù)內(nèi)容：	尊敬的留言人：　　您好！關(guān)于您反映的問題，我們非常重視，立即電話與您聯(lián)系了解情況。經(jīng)了解，您的母親已于昨日轉(zhuǎn)入安徽省立醫(yī)院進(jìn)一步治療，關(guān)于您所詢問轉(zhuǎn)診單事宜，我們也已聯(lián)系醫(yī)生，并告知您辦理途徑。感謝您對(duì)我院的信任，如您在就醫(yī)過程中需要幫助，也可直接與我們聯(lián)系，醫(yī)務(wù)科聯(lián)系電話：0556-5225001.

王 [2022-09-13]	信我奶奶于8月1日從南院出院，院方告知病歷要一個(gè)月之后去市立醫(yī)院新區(qū)才能拿到。于是9月9日下午6時(shí)44分我致電05565225045咨詢"病歷在哪里拿；中秋節(jié)小長假期間是否可以拿到以及病人本人不能到場(chǎng)，他人代拿要帶什么材料，"這三個(gè)問題，值班人員態(tài)度很好的告知"病歷在行政樓五樓可拿，但是行政人員中秋節(jié)可能放假，他人代拿需要帶本人身份證已經(jīng)病人身份證"，絲毫未提這個(gè)"他人"必須是當(dāng)時(shí)住院陪護(hù)并且簽字的人（也就是我），和我不能去就要寫委托書的事情。于10日上午再次確定中秋節(jié)假期行政人員不上班。一直等到13日下午我母親休假去醫(yī)院才被行政人員告知必須要我去才可以拿。下午6時(shí)20分再次致電05565225045咨詢，值班人員剛開始態(tài)度挺好，到了后來一直是自己在說，我連一句話也插不上，我對(duì)于他的服務(wù)態(tài)度不是很滿意，告知要投訴，問他的姓名他拒絕告知，并說這件事不是他造成的，要投訴找9月9日接電話的值班人員，說他覺得自己的服務(wù)很好，他認(rèn)為他的服務(wù)沒有一點(diǎn)問題。我想請(qǐng)問醫(yī)院你們的服務(wù)只需要服務(wù)者自己覺得滿意就可以了是嗎？被服務(wù)者的感覺完全不重要對(duì)嗎？醫(yī)院的滿意度調(diào)查形同虛設(shè)的吧！我希望醫(yī)院對(duì)于這件事給我一個(gè)答復(fù)和解決辦法，畢竟每個(gè)人的時(shí)間都很寶貴，我們平常都是周末才放假，好不容易工作日抽出一天時(shí)間。我們確實(shí)不理解醫(yī)院的政策，才會(huì)在去醫(yī)院之前致電咨詢，不能因?yàn)獒t(yī)院工作人員對(duì)于政策的不熟悉讓我們白白浪費(fèi)時(shí)間。
回復(fù)內(nèi)容：	尊敬的留言人：　　您好！您反映的問題已收悉，現(xiàn)回復(fù)如下：　　根據(jù)中華人民共和國《醫(yī)療糾紛和預(yù)防處理?xiàng)l例》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定(2013年版)》等，規(guī)定“申請(qǐng)人為患者代理人的，應(yīng)當(dāng)提供患者及其代理人的有效身份證明，以及代理人與患者代理關(guān)系的法定證明材料和授權(quán)委托書?！蹦乖拢谷胀黼娫捵稍兾以汗ぷ魅藛T時(shí)，未能充分有效溝通，給您帶來不便，深表歉意。９月13日下午，由于您母親未帶授權(quán)委托書，不符合病案復(fù)印要求，后在病案科工作人員的協(xié)調(diào)下，由管床醫(yī)生擔(dān)保，已復(fù)印病歷給您母親。當(dāng)天晚上，您再次撥打總值班電話要投訴，情緒激動(dòng)，雙方造成不愉快。經(jīng)電話溝通，您表示理解。　　感謝您對(duì)我院工作的理解和支持。

陳** [2022-09-13]	表揚(yáng)信尊重的院領(lǐng)導(dǎo)：我是一名骨折患者，于08.29日入住院外科骨二科05病床，我要真心感謝骨二科醫(yī)生李鑫同志！從急診診斷及時(shí)，準(zhǔn)確傷情，到住床檢查治療！技術(shù)精，醫(yī)術(shù)好！服務(wù)好！特別有一次查房換藥看我睡著了，沒有打擾，跑了多次等我醒了才進(jìn)行了換藥！很是感動(dòng)，感謝！感謝領(lǐng)導(dǎo)又培養(yǎng)了一位好醫(yī)德，好醫(yī)生！誠懇您一定及時(shí)在全院要精神與物質(zhì)表揚(yáng)一下李鑫醫(yī)生！此致！敬禮！住院號(hào)：2022083664 患者：陳慶昌敬
回復(fù)內(nèi)容：	尊敬的留言人：　　您好！感謝您對(duì)我院的關(guān)注和肯定，我院將一如既往提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，祝您及家人身體健康。

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