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      院長信箱
      杜**
      [2024-08-06]

      兒童夜間急診

      外地小孩 自助掛號機無法使用醫(yī)保卡掛號
      回復內(nèi)容: 尊敬的杜先生:
      您好!首先感謝您對我院的關(guān)注!針對您所提出的問題和訴求醫(yī)院高度重視?,F(xiàn)回復如下:自助掛號機可以使用身份證(或身份證號)、電子醫(yī)保憑證、電子健康卡、打印掛號憑條進行掛號繳費,也可以在線上使用我院公眾號小程序進行掛號繳費,與您也取得了聯(lián)系和解釋說明。再次感謝您對我院的關(guān)注和信任。
      汪**
      [2024-08-06]

      亂收衣物

      院長您好,我是住院部7樓2病區(qū)病人家屬,前幾天晾在東邊晾衣間的衣服被人收走了,查監(jiān)控是死角,我發(fā)現(xiàn)甚至是故意為之,衣架和夾子沒收走,只收衣物,望貴院重視,
      回復內(nèi)容: 您好!非常感謝您對我院的信任,接到您關(guān)于我院晾曬區(qū)域亂收衣物的情況后,醫(yī)院領(lǐng)導非常重視,立即組織相關(guān)部門展開核實,現(xiàn)回復如下:
      我院立即聯(lián)系了訴求人,告知晾曬區(qū)雖然存在死角,但前往晾曬區(qū)的走廊有監(jiān)控可以進行查看。同時,我院約談了保安公司項目負責人,要求保安公司進一步加強病區(qū)內(nèi)的巡邏頻率,加強病區(qū)內(nèi)的安全防范工作,保證患者的人身安全和財產(chǎn)安全。
      再次感謝您的留言和建議,給你造成不便和誤解,向您表示歉意。若您還有其他相關(guān)意見建議請與我院保衛(wèi)科聯(lián)系:0556-5225020。
      楊**
      [2024-08-03]

      關(guān)于微波爐收費情況整改意見

      貴院微波爐收費情況為:1元5分鐘,看似合理,但本人采訪了10位病患,他們平均每次只使用了兩分鐘左右,剩下的的三分鐘不可下次再使用,只能白白浪費,希望能改成0.5元 2.5分鐘,更合理也更貼心。雖然是一個小問題 背后反應(yīng)的是關(guān)乎整個醫(yī)院病患一日三餐的民生的問題,希望能妥善解決,謝謝。
      回復內(nèi)容:
      尊敬的病員家屬:
          您好!非常感謝您對我院的信任,給您帶來的就醫(yī)體驗不愉快深表歉意。院領(lǐng)導高度重視,責成相關(guān)部門調(diào)查處理?,F(xiàn)答復如下:
          微波爐使用以投幣為主,目前市場設(shè)計投幣微波爐均以1元硬幣為主,無法識別多種硬幣,經(jīng)綜合考慮,病區(qū)投幣微波爐均默認(投幣、掃碼)以1元為單位。為更好地滿足病人使用需求,我院已將原收費標準“1元/4分鐘”調(diào)整為“1元/5分鐘”,無法設(shè)置多種收費標準。
          再次感謝您的中肯留言!如有疑問,請咨詢客戶服務(wù)中心,電話0556-5225011。

      查**
      [2024-08-01]

      最美的醫(yī)護

      尊敬的院長:

      我想借此機會,向貴院9樓和8樓康復科的醫(yī)護人員表達我最誠摯、最深厚的感激之情。

      在我媽媽最脆弱和無助的時候,是他們用專業(yè)的知識、精湛的醫(yī)術(shù)和無私的關(guān)愛,為我照亮了康復的道路。他們的每一個微笑、每一句鼓勵、每一次細心的照料,都如同冬日里的暖陽,溫暖著我的心靈。

      無論是深夜還是清晨,他們總是堅守崗位,時刻準備著為患者排憂解難。他們不僅治療身體上的疾病,更關(guān)注患者的心理狀態(tài),給予我們精神上的支持和安慰。

      他們用自己的行動詮釋著醫(yī)者仁心的真諦,展現(xiàn)出了高尚的職業(yè)道德和人道主義精神。他們是生命的守護者,是健康的捍衛(wèi)者,是這個時代最可愛的人。

      我衷心地感謝他們的付出和奉獻,希望院長能將我的這份感激傳達給每一位辛勤工作的醫(yī)護人員。

      再次向貴院全體醫(yī)護人員致以最崇高的敬意和感謝!
      9樓24床

      2024 年 8 月 1 日
      回復內(nèi)容:       尊敬的留言人:
        您好!感謝您對我院的信任和肯定,我院將一如既往提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),祝您及家人身體健康。
      梅**
      [2024-07-30]

      停車問題

      在本院住院停車,住院有個十天半個月停車費用有點高 ,能不能向其他醫(yī)院一樣,一天有個最高收費一天10快錢
      回復內(nèi)容: 尊敬的留言人:
           您好!感謝您對我院的信任!接到您關(guān)于在我院停車收費問題的意見后,醫(yī)院高度重視,安排相關(guān)部門認真予以辦理?,F(xiàn)答復如下:
      1、醫(yī)院機動車計時收費是為了加強醫(yī)院管理,避免其他社會車輛長期滯留占用,停車收費標是準經(jīng)市發(fā)改委批準的;
      2、按市發(fā)改委批復,收費標準為30分鐘內(nèi)免費、2小時內(nèi)收費4元,之后每多2小時多收費1元,以此類推,首個24小時15元,次日12元。我院現(xiàn)執(zhí)行標準為30分鐘至2小時收費3元,之后每2小時1元,首個24小時14元,次日12元。
      3、我院將嚴格依據(jù)相關(guān)部門核發(fā)的收費標準進行收費,接受社會監(jiān)督。
      感謝您對我們工作的理解與支持!
      吳**
      [2024-07-04]

      關(guān)于醫(yī)院陪護椅收費問題

      我認為這個陪護的椅子收費不合理,希望醫(yī)院多些人情關(guān)懷,可適當增加折疊數(shù)量,降低價格。
      回復內(nèi)容: 尊敬的病員家屬:
            您好!非常感謝您對我院的信任,給您帶來的不愉快就醫(yī)體驗深表歉意。院領(lǐng)導高度重視,責成相關(guān)部門調(diào)查處理?,F(xiàn)答復如下:
            為給病患及家屬提供良好的診療環(huán)境,保持良好秩序,醫(yī)院陪護椅由第三方服務(wù)公司統(tǒng)一安排和管理,目前陪護椅使用模式為日間折疊可當座椅使用,夜間遵循自愿原則可展開成床供給有需求的陪護家屬有償使用,收費價格主要為配套被服清洗消毒、人員管理、修繕等費用。
            再次感謝您的忠懇留言!
      我**
      [2024-05-15]

      晚間掛號

      兒童就診卡失效,機器上就掛不了號。還得跑到另一邊掛號,機器也太費勁了吧。
      回復內(nèi)容: 尊敬的王女士
           您好。 首先感謝您對我院的關(guān)注與信任!。針對您所提出的問題和訴求醫(yī)院高度重視,現(xiàn)回復如下:晚間掛兒科急診號,在就診卡失效(消磁)情況下,可以掃就診卡條形碼或者手輸卡號掛號;或者在有身份證號下手輸身份證號掛號;或者姓名和手機號建檔掛號;并與您進行了溝通和說明。我們將優(yōu)化門診服務(wù)流程,進一步提升診療服務(wù)能力。
      王**
      [2024-05-09]

      系統(tǒng)

      家里面所以的人都可以在網(wǎng)上預(yù)約!但是我家小孩不能預(yù)約!到機器上就可以,這個問題我去年在前臺都問過到今年還不行!想到投訴是不是能快點
      回復內(nèi)容:
      尊敬的訴求人:
          您好。 首先感謝您對我院的關(guān)注與信任!。針對您所提出的問題和訴求醫(yī)院高度重視,現(xiàn)回復如下:經(jīng)與您溝通,根據(jù)提供的身份信息發(fā)現(xiàn)與系統(tǒng)登記的不匹配,已更正,并與您進行了確認。我們將優(yōu)化公眾號功能和門診服務(wù)流程,進一步提升診療服務(wù)能力。

      謝**
      [2024-05-08]

      感謝信

      首先感謝康復科各個護士的悉心照顧,我爸爸由于身體原因行動不便夜里護士都是經(jīng)常過來翻身,安撫情緒,這里還特別感謝徐丹維護士我記得有一天我爸爸夜里大小便失禁弄到了床上,由于我睡著了,徐丹維夜里巡查的時候看到了,積極幫忙換床單,擦洗身體,還安撫到我爸爸的心情,很是細心!
      這里還要感謝科室各個醫(yī)生,醫(yī)術(shù)精湛,我爸爸來的時候是躺著來的,現(xiàn)在出院了能走幾步回家,我是很感謝徐盼盼醫(yī)生的治療,無論是態(tài)度還是醫(yī)術(shù)都值得人敬佩!
      最后我還要感謝各個康復師的治療,這里我著重感謝我爸爸的手法老師,潘誠誠,每次做治療都是很認真,很會引導我爸爸治療,溫柔細心,我爸爸能恢復到這樣離不開她的治療!
      最后再次感謝康復科全體醫(yī)生護士這么久對我爸爸的照顧!
      回復內(nèi)容:  尊敬的留言人:
        您好!感謝您對我院的信任和肯定,我院將一如既往提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),祝您及家人身體健康。
      戴**
      [2024-04-17]

      見意

      C座樓各個大廳應(yīng)該像A座樓一樣,標明樓層和科室。這樣住院病人不容易跑錯樓層。另外醫(yī)技樓和c座樓盡早打開通行,方便病人檢查和下雨天不走濕路。望院方盡早落實。
      回復內(nèi)容: 戴先生:
            您好!非常感謝您對我院的信任。醫(yī)院收到您在院長信箱的建議留言后,非常重視,調(diào)查核實情況,現(xiàn)回復如下:
            1、您反映的我院病房樓C座電梯廳樓層和科室名稱未標明的情況;
             因我院近期病房樓C座啟用和東南院區(qū)分科室逐步調(diào)整與搬遷,尚在進一步調(diào)整之中。我院相關(guān)科室正在密切關(guān)注,先期將使用臨時標貼后期待調(diào)整完畢后統(tǒng)一重新制作。
             2、醫(yī)技樓和病房樓C座通道未打開的問題;
             因我院擬在通道規(guī)劃制作文化長廊,目前正在積極建設(shè)中。待建設(shè)完工,我院立即開通該通道,方便廣大患者。
             再次感謝您的忠墾留言。如有疑問,請咨詢我院總務(wù)科,電話0556-5251020。祝您生活愉快!
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