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      院長(zhǎng)信箱
      徐**
      [2022-07-15]

      停車(chē)收費(fèi)

      家屬住院停車(chē)收費(fèi)不合理
      回復(fù)內(nèi)容:

      尊敬的留言人:

        您好!關(guān)于您反映的問(wèn)題已收悉,現(xiàn)回復(fù)如下:

        為規(guī)范機(jī)動(dòng)車(chē)有序停放,避免社會(huì)車(chē)輛長(zhǎng)期滯留,我院對(duì)社會(huì)車(chē)輛進(jìn)行收費(fèi)管理,根據(jù)安發(fā)改價(jià)格[2020]233號(hào)文件,參照南院區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定價(jià)收費(fèi),并且我院在出入口處設(shè)置收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)示牌,內(nèi)容真實(shí)明確、字跡清晰、標(biāo)示醒目。
        感謝您對(duì)我院工作的理解和支持。
      金**
      [2022-07-10]

      拾金不昧

      感謝市立醫(yī)院保潔王師傅,撿到我手機(jī),在我焦急萬(wàn)分的尋找,第一時(shí)間王師傅確認(rèn)是他撿到,特別感謝,手機(jī)價(jià)值8000元,真誠(chéng)感謝市里醫(yī)院工作人員的這種精神
      回復(fù)內(nèi)容:

      尊敬留言人:

        您好!感謝您對(duì)我院工作的信任和肯定,祝您身體健康。

      鄭**
      [2022-07-09]

      關(guān)于病房衛(wèi)生間地漏異味

      本人現(xiàn)居住于安慶醫(yī)院新院區(qū)兒童醫(yī)院四樓十一病室,本人發(fā)現(xiàn)病房?jī)?nèi)衛(wèi)生間地漏反味惡臭異常嚴(yán)重,已經(jīng)到了讓人聞后頭疼的地步,在于護(hù)士反應(yīng)溝通過(guò)程中得知,這并不屬于個(gè)別現(xiàn)象,而能給我們的處理方式僅僅是拿了一個(gè)塑料袋裝點(diǎn)水堵上地漏!試想一下病房里住的本來(lái)就是兒科病人,在這樣嚴(yán)重的惡臭環(huán)境下,如何能夠得到好的休息和好的身體恢復(fù),望貴院得以重視,早日解決!
      回復(fù)內(nèi)容: 尊敬的留言人:
        您好!您反映的問(wèn)題我院高度重視,經(jīng)實(shí)地調(diào)查了解,針對(duì)兒童醫(yī)院部分病房衛(wèi)生間存在地漏異味問(wèn)題,我院立即采購(gòu)、安裝地漏防臭裝置,并要求物業(yè)公司加強(qiáng)保潔,現(xiàn)地漏異味問(wèn)題已解決。同時(shí),醫(yī)院將舉一反三,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,為廣大患者朋友提供一個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境。
        感謝您對(duì)我院的關(guān)注和信任。
      吳**
      [2022-07-08]

      感謝黃小抗醫(yī)生

      我是患者陳秀蘭的兒媳婦,我家婆婆住院期間態(tài)度非常好,出院后我們每次電佸咨詢不厭其煩的解答,讓我們家屬感到非常暖心和貼心
      回復(fù)內(nèi)容: 尊敬的留言人:
        您好!感謝您對(duì)我院的信任和肯定,我院將一如既往為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),祝您及家人身體康復(fù)。
      陳**
      [2022-07-07]

      給兒童重癥監(jiān)護(hù)室提意見(jiàn)

      院長(zhǎng)您好,這邊想給貴院提一個(gè)小小的建議,就是兒童重癥監(jiān)護(hù)室這邊無(wú)陪護(hù),孩子都還太小,看不見(jiàn)也摸不著,家人心里全是擔(dān)心和不舍!希望就是能不能每天給與一點(diǎn)探視時(shí)間和知道孩子的情況!一個(gè)新生兒寶媽?zhuān)?/td>
      回復(fù)內(nèi)容: 尊敬的留言人:
        您好!感謝您對(duì)我院工作的信任,您反映的問(wèn)題已收悉,現(xiàn)回復(fù)如下:
        重癥患兒及新生兒本身機(jī)體免疫力低,遭受獲得性感染,會(huì)導(dǎo)致病情加重。為減少患兒及新生兒感染的發(fā)生,科室限制人員流動(dòng),以減少交叉感染的機(jī)會(huì)。因疫情防控需要,我院新生兒科于2020年1月起停止家屬探視,但會(huì)和家屬進(jìn)行面對(duì)面或電話溝通病情。您的擔(dān)心和焦慮我們能感同身受,我們會(huì)盡心盡責(zé)做好醫(yī)療及護(hù)理工作,保證患兒在住院期間得到精心的照護(hù)。在此,希望能得到您的理解和支持。
             感謝您寶貴的意見(jiàn)和對(duì)本院工作的關(guān)注,如果就醫(yī)過(guò)程中有任何問(wèn)題,可以撥打客戶服務(wù)中心電話0556-5223700。
      吳**
      [2022-07-04]

      兒童醫(yī)院急診醫(yī)生太少!病患太多!

      兒童醫(yī)院夜間醫(yī)生太少!病患太多!許多小朋友都是高燒患者,家長(zhǎng)急火焦心!醫(yī)生一刻都沒(méi)停歇看病,實(shí)屬醫(yī)生安排太少!我家寶寶2歲8個(gè)月,一發(fā)燒就抽搐,來(lái)醫(yī)院掛號(hào)明明前面排隊(duì)有10個(gè)人,已等一個(gè)多小時(shí)還不到第3人,前面都是復(fù)查的,晚間已發(fā)生家屬之間為看醫(yī)爭(zhēng)吵,請(qǐng)醫(yī)院合理安排晚間醫(yī)生,增加值班醫(yī)生人數(shù)!
      回復(fù)內(nèi)容: 尊敬的留言人:
             您好! 您反映的問(wèn)題已收悉,現(xiàn)回復(fù)如下:
        我院兒內(nèi)科近期門(mén)急診量劇增,東院區(qū)已新增周一至周三夜間專(zhuān)家門(mén)診。為進(jìn)一步緩解兒內(nèi)科門(mén)急診壓力,兒科將盡最大努力調(diào)動(dòng)全科醫(yī)生,要求一線急診值班醫(yī)生、普通班醫(yī)生在崗的基礎(chǔ)上,兒科住院總、二線班主任隨時(shí)支援門(mén)診。經(jīng)我們電話與您溝通解釋?zhuān)硎菊徑狻?br />        感謝您對(duì)我們的關(guān)注,如果就醫(yī)過(guò)程中有任何問(wèn)題,也可直接與我們聯(lián)系,醫(yī)務(wù)科聯(lián)系電話:0556-5225001,門(mén)診部聯(lián)系電話:0556-5223600. 
      王**
      [2022-07-04]

      投訴

      投訴對(duì)象:
      安慶市立醫(yī)院東院區(qū)住院部11樓呼吸與危重ICU住院總魯杏醫(yī)生

      投訴內(nèi)容:
      1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題
      本人母親斯惠琴(75歲,2022年6月9日13時(shí)從安慶博愛(ài)康復(fù)醫(yī)院入安慶市立醫(yī)院東區(qū)急救中心,經(jīng)CT診斷為肺部栓塞)。
      在急救中心室內(nèi)病人尚清醒的狀況下,魯醫(yī)生幾次在病人擔(dān)架附件直接告訴我們家屬“病人要死”;轉(zhuǎn)入呼吸與重癥ICU9床后、首次醫(yī)患溝通時(shí),魯醫(yī)生再次強(qiáng)調(diào)病人“要死”和“在哪死”等惡劣言辭。
      (1-1)病人家屬投訴內(nèi)容:
      該醫(yī)生的醫(yī)患言語(yǔ)溝通能力與職業(yè)素養(yǎng)嚴(yán)重欠缺。
      (1-2)病人家屬質(zhì)疑內(nèi)容:
      無(wú)

      2、醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題
      2022年6月22日4時(shí)15分至4時(shí)30分,魯醫(yī)生代表ICU通知病人家屬病人情況危重正在搶救,病人家屬(患者兒子)請(qǐng)求立即通知管床(住院醫(yī)師)儲(chǔ)貽苗醫(yī)生或科室主任,魯醫(yī)生拒絕,拒絕理由為“他們住的遠(yuǎn)”、“通知他們有什么用?也是一樣的搶救”;家屬請(qǐng)求給與ICU相關(guān)醫(yī)生電話自己聯(lián)系也被拒絕。4時(shí)45分左右,魯醫(yī)生再次醫(yī)患溝通室約談家屬,約談前已打通儲(chǔ)貽苗醫(yī)生電話并交由家屬與儲(chǔ)醫(yī)生溝通,同時(shí)告知病人家屬即將宣布病人死亡。5時(shí)30分左右,病人明確死亡。
      (2-1)病人家屬投訴內(nèi)容:
      當(dāng)晚住院總醫(yī)師魯醫(yī)生嚴(yán)重失職。住院總醫(yī)師的崗位職責(zé)明確規(guī)定“掌握病員的病情變化,病員發(fā)生病危、死亡,出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)事故或其它重要問(wèn)題時(shí),會(huì)同主治醫(yī)師及時(shí)處理,并向科主任匯報(bào)。”在家屬提醒、請(qǐng)求的情況下拒不溝通。
      重癥醫(yī)學(xué)科4(綜合ICU)病區(qū)出具的病人死亡記錄無(wú)明確反應(yīng)死亡原因。
      (2-2)病人家屬質(zhì)疑內(nèi)容:
      6月22日晚在病人出現(xiàn)突發(fā)狀況下,輪值住院總醫(yī)師為何不及時(shí)通知住院醫(yī)師和科室主任?(魯醫(yī)生多次與家屬溝通期間只有汪琴醫(yī)師與相關(guān)護(hù)士參與急救)
      病人突發(fā)癥狀期間(約1小時(shí)50分鐘),參與搶救的醫(yī)生搶救措施是否規(guī)范?
      病人的死亡證明上為何只有參與急救的汪琴醫(yī)師簽字、而沒(méi)有當(dāng)晚住院總醫(yī)師魯醫(yī)生的任何簽字?無(wú)需簽字是否意味著住院總醫(yī)師這個(gè)崗位的醫(yī)生可以參與搶救、治療過(guò)程、但可以不承擔(dān)任何醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任和病人家屬的問(wèn)責(zé)?
      病人死亡證明“死亡原因”一欄為“急性肺栓塞”,但產(chǎn)生肺栓塞病情為6月9日,經(jīng)手術(shù)和溶栓治療后(有相關(guān)并發(fā)癥)病人生命體征至22日都趨于平穩(wěn),等待撤呼吸機(jī)后轉(zhuǎn)入普通病房。

      投訴申請(qǐng):
      請(qǐng)核實(shí)核查本次病人家屬所反映的問(wèn)題。
      1、尊重生命,人文關(guān)懷。如反映情況屬實(shí)望當(dāng)事人公開(kāi)道歉、精神賠償。
      2、就“醫(yī)療質(zhì)量”一項(xiàng)所質(zhì)疑的內(nèi)容,如當(dāng)事人存異請(qǐng)輔以佐證,如通話記錄打印單據(jù)等。
      3、病人確切死因是什么?

      相關(guān)證明:
      若需核實(shí),可隨時(shí)提供相關(guān)證明人聯(lián)系方式和勞務(wù)關(guān)系證明。
      1、所反映的“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題”現(xiàn)場(chǎng)證明人:宋※※、9日左右ICU門(mén)口太湖縣、望江縣等相關(guān)病人家屬。
      2、所反映的“醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題”中涉及醫(yī)患溝通時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)證明人:宋※※(安慶市立醫(yī)院下屬物業(yè)公司勞務(wù)委派護(hù)工)

      投訴人:王瀟冬
      與患者關(guān)系:母子
      投訴人電話:13395602348
      投訴人固話:055163451711
      日期:2022年7月1日
      回復(fù)內(nèi)容:

      尊敬的留言人:

        您好!您反映的問(wèn)題已收悉,現(xiàn)回復(fù)如下:

        1、診療經(jīng)過(guò):斯某某,女,74歲。因“胸悶胸痛半天”于2022-06-09入我院急診科?;颊呒韧懈哐獕?、糖尿病、腦梗死、腦出血病史及長(zhǎng)期臥床病史,一般情況較差。當(dāng)時(shí)在大劑量升壓藥維持下測(cè)血壓:88/56mmHg,經(jīng)皮氧合70%,急診肺動(dòng)脈CTA提示雙肺動(dòng)脈多發(fā)肺栓塞。經(jīng)急診科請(qǐng)重癥醫(yī)學(xué)科會(huì)診后,擬“急性肺栓塞”收入我院東院區(qū)重癥醫(yī)學(xué)科4病區(qū)。入科后予以完善相關(guān)檢查,診斷高危型(大面積)肺栓塞。入科后予以氣管插管呼吸機(jī)輔助呼吸,大劑量去甲腎上腺素+間羥胺維持血壓等對(duì)癥支持治療;并反復(fù)與患者家屬溝通病情,告知患者診斷為高危型肺栓塞,此型病人病情變化快,預(yù)后差,隨時(shí)可能猝死。入科后同時(shí)請(qǐng)血管外科、介入科、呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科會(huì)診協(xié)助診治,經(jīng)多學(xué)科會(huì)診,在告知家屬手術(shù)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)后,由介入科于2022年6月9日急診行“肺動(dòng)脈造影+肺動(dòng)脈血栓溶解劑灌注”手術(shù),術(shù)后繼續(xù)予以呼吸循環(huán)支持、維持內(nèi)環(huán)境穩(wěn)定、防治并發(fā)癥等綜合治療。2022年6月22日凌晨3時(shí)44分,患者突發(fā)心跳減慢至50次/分,并進(jìn)行性下降,氧合測(cè)不出,血壓測(cè)不出,聽(tīng)診心音未聞及,大動(dòng)脈搏動(dòng)不能觸及,立即行心肺復(fù)蘇術(shù),多巴胺、腎上腺素靜推,碳酸氫鈉靜滴,持續(xù)胸外按壓等積極搶救治療,患者持續(xù)血壓測(cè)不出,心音不能聞及,生命體征消失,床旁心電圖及心電監(jiān)護(hù)呈一直線,于2022年6月22日05時(shí)18分宣布臨床死亡。
        2、關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴的回復(fù):患者2022年6月9日因胸悶胸痛就診我院急診科,急診科行肺動(dòng)脈CTA示雙肺動(dòng)脈多發(fā)肺栓塞,重癥醫(yī)學(xué)科魯杏住院總醫(yī)師在接到急診科急會(huì)診邀請(qǐng)后,立即趕往急診科,結(jié)合患者病史及輔助檢查,考慮為急性肺栓塞,建議多學(xué)科會(huì)診,因患者生命體征不穩(wěn)定,予以收入重癥醫(yī)學(xué)科繼續(xù)治療。同時(shí)就患者病情相關(guān)情況,同急診科當(dāng)班醫(yī)生一起與患者家屬溝通,告知患者高齡,既往一般情況差,此次系大面積肺栓塞,病情危重,隨時(shí)有生命危險(xiǎn),病死率高,收入重癥醫(yī)學(xué)科后再次將病情相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)告知家屬。
        3、關(guān)于搶救過(guò)程的回復(fù):2022年6月22日3點(diǎn)44分患者突發(fā)心率進(jìn)行性下降,血壓測(cè)不出,大動(dòng)脈搏動(dòng)不能捫及,立即予以心肺復(fù)蘇術(shù),多巴胺、腎上腺素靜推,碳酸氫鈉靜滴,持續(xù)胸外按壓等積極搶救治療。搶救工作由現(xiàn)場(chǎng)級(jí)別和年資最高的魯杏主治醫(yī)師主持,夜班值班醫(yī)師汪琴、心內(nèi)科住院總劉凱主治醫(yī)師及夜班護(hù)士共同參與。重癥醫(yī)學(xué)科住院總魯杏醫(yī)師為高年資主治醫(yī)師,24小時(shí)在院,熟知科室每位患者的病情,其年資及臨床經(jīng)驗(yàn)均高于儲(chǔ)貽苗住院醫(yī)師,有能力主持當(dāng)晚?yè)尵?。且搶救過(guò)程中已邀請(qǐng)相關(guān)科室會(huì)診協(xié)助搶救,整個(gè)搶救流程及搶救措施符合規(guī)范。
        4、關(guān)于死亡證明填寫(xiě)的回復(fù):根據(jù)死亡證明填寫(xiě)要求,只需當(dāng)時(shí)開(kāi)具死亡證明的醫(yī)師簽字,無(wú)需其他參與搶救醫(yī)師簽字。
        5、關(guān)于死亡原因的回復(fù):該患者高齡,既往有多種基礎(chǔ)疾病,長(zhǎng)期臥床,此次因急性肺栓塞入院,且系高危型大面積肺栓塞,在住院期間生命體征不穩(wěn)定,雖經(jīng)我院積極搶救,終因病情危重?fù)尵葻o(wú)效死亡,死亡原因?yàn)榉嗡ㄈ?br />   綜上所述,患者斯惠琴在我院就診期間,醫(yī)生的診療行為符合診療規(guī)范,對(duì)于患者的死亡,我們深表遺憾;同時(shí),對(duì)于重癥醫(yī)學(xué)科魯杏醫(yī)師未能注意溝通方式,就相關(guān)情況與您有效溝通取得您的理解,我們深表歉意,也對(duì)當(dāng)事醫(yī)生進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評(píng)教育,并取消其當(dāng)年評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。您也曾就相關(guān)情況多次到我院客服中心投訴,客服中心已安排醫(yī)護(hù)人員與您交流,同時(shí)告知醫(yī)療糾紛處理相關(guān)途徑,如您堅(jiān)持有異議,可通過(guò)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定或者司法鑒定明確責(zé)任,或通過(guò)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解該糾紛,醫(yī)院將積極配合患者,切實(shí)維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。
      普**
      [2022-06-30]

      望貴院加強(qiáng)車(chē)輛進(jìn)入秩序

      疫情當(dāng)前,做為一名普通的患者家屬每次開(kāi)車(chē)進(jìn)入貴院由于疫情防控政策緣故車(chē)輛進(jìn)入較慢,大部分開(kāi)車(chē)的患者及其家屬都能遵守基本道德排隊(duì)入院。但總有個(gè)別人員企圖通過(guò)加塞插隊(duì)入院,這胸行為完成了院門(mén)口容易交通擁堵,也增加了刮擦磕碰的安全隱患,希望院方能督促保安隊(duì)伍發(fā)揮作用對(duì)于不守規(guī)矩的和別人請(qǐng)到隊(duì)尾排隊(duì)入院
      回復(fù)內(nèi)容: 尊敬的留言人:
        您好!您反映的問(wèn)題已收悉,現(xiàn)回復(fù)如下:
        因就診高峰期進(jìn)院車(chē)輛較多,醫(yī)院出入口車(chē)流量較大,院區(qū)門(mén)口值守的安保對(duì)個(gè)別插隊(duì)車(chē)輛未進(jìn)行有效的管理,我院已與安保負(fù)責(zé)人進(jìn)行了溝通,要求進(jìn)一步加強(qiáng)保安的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升執(zhí)勤能力,對(duì)插隊(duì)進(jìn)院的車(chē)輛要區(qū)分是否為急診病人:對(duì)載有急診病人的車(chē)輛,在符合疫情防控工作要求的情況下,最大限度的方便患者和家屬;對(duì)其他違規(guī)插隊(duì)的車(chē)輛,要耐心做好解釋溝通工作,保證院區(qū)進(jìn)口的正常秩序。
        感謝您對(duì)我院的信任和關(guān)注。
      呂**
      [2022-06-14]

      感謝

      感謝南院區(qū)泌尿外科主任周睿,服務(wù)熱情,技術(shù)精湛!不收紅包!感謝他
      回復(fù)內(nèi)容: 尊敬的留言人:
        您好!感謝您對(duì)我院的信任和肯定,我院將一如既往為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),祝您及家人身體康復(fù)。
      夏**
      [2022-06-11]

      感謝信

      親愛(ài)的院領(lǐng)導(dǎo),您們好!
      我是整形外科病患齊月琴家屬。我母親八十多歲,身患惡性腫瘤多年,在上海手術(shù)了九次了。今年因?yàn)橐咔闆](méi)辦法去上海?;乩霞以谑辛⑨t(yī)院住院治療。經(jīng)過(guò)60天在市立醫(yī)院整形外科治療,接觸以華棟主任為核心的整個(gè)科的醫(yī)生護(hù)士,我們才知道早應(yīng)該找家門(mén)口的你們。市立醫(yī)院特別是整形外科的醫(yī)護(hù)真的是天使,病患的親人。我母親說(shuō)住院的兩個(gè)月,她都得到了醫(yī)護(hù)的親人般的關(guān)懷和照顧。特別是華棟主任和管床醫(yī)生何萍以及管床護(hù)士魯桂團(tuán),王瑩,彭景,楊護(hù)士長(zhǎng)等都是給予我母親親人般的照顧。這個(gè)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì),團(tuán)結(jié),努力,愛(ài)鉆研,愿意為患者動(dòng)腦子想辦法解決治療中的問(wèn)題。我們?nèi)曳浅8袆?dòng)!非常感激!
      回復(fù)內(nèi)容: 尊敬的留言人:
        您好!感謝您對(duì)我院的信任和肯定,我院將一如既往為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),祝您及家人身體康復(fù)。
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      網(wǎng)站隱私協(xié)議

      網(wǎng)站隱私權(quán)保護(hù)申明,系本網(wǎng)站保護(hù)個(gè)人隱私的承諾。鑒于Internet網(wǎng)絡(luò)的特性,本網(wǎng)站會(huì)與您直接或間接的形成互動(dòng)關(guān)系,故特此說(shuō)明本網(wǎng)站對(duì)您個(gè)人信息所采取的收集、使用和保護(hù)政策,請(qǐng)您務(wù)必仔細(xì)閱讀:

      一、個(gè)人資料

      當(dāng)您在本網(wǎng)站進(jìn)行用戶注冊(cè)登記、參加有關(guān)活動(dòng)時(shí),在您的同意并確認(rèn)下,本網(wǎng)站會(huì)通過(guò)注冊(cè)表格、訂單等形式要求您提供一些個(gè)人資料。這些個(gè)人資料包括:

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      八、未成年人隱私權(quán)的保護(hù)

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      九、免責(zé)

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